Consultora de Negócios / Gerente de Contas São Paulo


Abril 3, 2018
  • São Paulo, São Paulo, São Paulo, Brasil

Carolina Prado Dantas E-mail: carolinadantasconsultora@gmail.com Cel: (11) 98335-6424 Linkedin: http://br.linkedin.com/in/caroldantas OBJETIVO Consultora de Negócios / Gerente de Contas FORMAÇÃO ACADÊMICA Universidade São Marcos Psicologia Organizacional Conclusão: julho/2003   RESUMO Experiência em supervisão de lojas, suporte a rede de franquias - gestão comercial, marketing, financeiro, Rh (recrutamento e seleção de equipe), treinamentos; Consultoria de Negócios, análise de DRE, KPI´s com diagnóstico, efetivação de plano de ação e práticas a serem corrigidas; realização de auditorias quando necessário; acompanhamento de metas; Foco em consultoria de marketing prestando auxílio as unidades franqueadas / próprias através de ações pontuais e parcerias com objetivo de elevar Ticket e fluxo das unidades; Planejamento tático e auxílio na prospecção de clientes; Acompanhamento da implantação de novas unidades franqueadas junto ao setor de expansão; Franqueada Grupo CRM - Chocolates Brasil Cacau - responsável pela gestão do negócio (comercial, marketing, financeira, RH, recrutamento, seleção, treinamentos); implementação de melhorias e procedimentos com objetivo de elevar a performance da unidade; Nove anos de experiência em gestão de equipe , atendimento e gerenciamento de contas em agências de publicidade.   IDIOMAS Inglês básico Espanhol intermediário   INFORMÁTICA Pacote Office Internet   CURSOS EXTRACURRICULARES Como Estruturar e Gerir uma Consultoria de Campo (Cherto / março 2016) Avançado em Consultoria de Campo & Negócios (Praxis / novembro 2015) Congresso de Expansão de Redes (ABF / junho 2015) Formação em Consultoria de Campo & Negócios (Praxis / maio 2015) Palestra 13º Encontro Estadão PME - Franquias (maio/2015)   EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL BOALI Consultora de Negócios Março 2017 - Fevereiro 2018 Consultoria de Negócios nas unidades (próprias e franqueadas) com diagnóstico, efetivação de plano de ação, início de práticas a serem corrigidas; Foco em consultoria de marketing auxiliando unidades próprias e franqueadas através de ações pontuais e parcerias locais buscando aumento de fluxo e Ticket médio da unidade; Análise de DRE e KPI´s e elaboração de relatórios, treinamentos; Padronização da rede e auditorias; Desenvolvimento de processos operacionais;   LIMPIDUS Consultora de Negócios Novembro 2016 - Março 2017 Supervisão dos franqueados da rede em relação aos serviços prestados, qualidade, padronização, cumprimento das políticas internas da franqueadora; Consultoria de Negócios nas unidades com diagnóstico, efetivação de plano de ação, início de práticas a serem corrigidas; Intermediação nos conflitos com os clientes; Acompanhamento e orientação a performance de cada franqueado visando otimização dos serviços , melhor desempenho e ganho de contratos; Treinamentos para franqueados e funcionários; desenvolvimento de processos operacionais; Análise de indicadores da rede, elaboração de relatórios e avaliações trimestrais;   VINHO & PONTO Gerente de operações e implantação Julho 2015 - Agosto 2016 Acompanhamento da implantação das novas unidades da rede, assessoria e suporte pós inauguração;análise de documentação, auxílio na busca ao ponto, orientação referente a fornecedores, projeto arquitetônico, mobiliário, software, estoque inicial, entre outros. Suporte opercional a rede de franquias; Consultoria de Negócios nas unidades com diagnóstico, efetivação de plano de ação, início de práticas a serem corrigidas; Análise de indicadores da rede; Acompanhamento do SAF (Serviço de atendimento ao franqueado) e SAC (Serviço de atendimento ao cliente) com intervenção quando necessário; Contato direto com parceiros e fornecedores homologados; Elaboração de manuais operacionais;   CHOCOLATES BRASIL CACAU Franqueada Julho 2013 - Dezembro 2014 Gestão da unidade - comercial, marketing, financeiro, Rh (recrutamento e seleção de equipe), treinamentos; Prospecção de novos clientes corporativos, ações e parcerias locais.                                  

Listagens relacionadas